Điều Khoản Giao Dịch

1. Nguyên tắc giao dịch

Mọi giao dịch được thực hiện trên cơ sở thiện chí, trung thực, đúng thỏa thuận, phù hợp quy định pháp luật Việt Nam và năng lực cung ứng thực tế tại từng thời điểm. Các nội dung cụ thể trong báo giá, hợp đồng, phụ lục, đơn đặt hàng hoặc biên bản xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng nếu khác với điều khoản chung trên website.

2. Báo giá và hiệu lực giá

• Đơn giá vật liệu, vận chuyển, bê tông thương phẩm hoặc thi công được xác lập theo báo giá, bảng giá, hợp đồng hoặc xác nhận riêng giữa các bên.
• Giá có thể thay đổi theo nguồn hàng, cự ly vận chuyển, thời điểm giao, khối lượng, điều kiện công trình, giá nhiên liệu và biến động thị trường.
• Báo giá chỉ có giá trị trong thời hạn ghi trên báo giá hoặc trong thời gian được Thiên Thanh Group xác nhận bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc chứng từ giao dịch phù hợp.

3. Đặt hàng và điều phối giao nhận

Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin công trình, điểm giao, loại hàng, khối lượng, thời gian nhận, người liên hệ, điều kiện đường vào và yêu cầu kỹ thuật nếu có. Thiên Thanh Group có quyền điều chỉnh lịch giao trong trường hợp thời tiết, kẹt xe, hạn chế tải trọng, sự cố mỏ, trạm, phương tiện hoặc tình huống bất khả kháng.

4. Giao nhận, nghiệm thu và xác nhận khối lượng

Khối lượng giao nhận được căn cứ theo phiếu cân, phiếu giao hàng, biên nhận tại công trình, biên bản nghiệm thu hoặc chứng từ tương đương. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tại thời điểm nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu có sai lệch về loại hàng, khối lượng, chất lượng hoặc điều kiện giao nhận.

5. Thanh toán và công nợ

• Hình thức thanh toán gồm chuyển khoản hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất.
• Thời hạn thanh toán, hạn mức công nợ, hồ sơ thanh toán và lịch đối chiếu được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng.
• Trường hợp thanh toán chậm, Thiên Thanh Group có quyền tạm dừng giao hàng, điều chỉnh điều kiện công nợ hoặc áp dụng biện pháp thu hồi nợ phù hợp với thỏa thuận và pháp luật.

6. Hủy, đổi lịch hoặc thay đổi đơn hàng

Yêu cầu hủy, đổi lịch hoặc thay đổi đơn hàng cần được thông báo sớm để tránh phát sinh chi phí điều xe, chờ xe, lưu bãi, thay đổi nguồn hàng hoặc chi phí nhân công. Các khoản phát sinh thực tế sẽ được hai bên đối chiếu và xác nhận trên tinh thần hợp tác.

7. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

Thiên Thanh Group chịu trách nhiệm trong phạm vi hàng hóa, dịch vụ và chứng từ do công ty cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ thông tin khách hàng cung cấp sai, điều kiện công trình không phù hợp, thay đổi ngoài thỏa thuận hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Khi có phát sinh, hai bên ưu tiên đối chiếu chứng từ, làm rõ hiện trạng và thương lượng giải quyết. Nếu không đạt được thống nhất, tranh chấp sẽ được xử lý theo hợp đồng đã ký và quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

9. Thông tin giao dịch chính thức